Gesamtumfang: 340 UE | 17 Wochen | 20 UE pro Woche

Lernziel der Säule Die Teilnehmenden sind in der Lage, einen modernen digitalen Arbeitsplatz professionell aufzubauen, effizient zu nutzen und teamorientierte Arbeitsprozesse strukturiert digital abzubilden.

Woche 1: Modern Workplace & Digital Mindset (20 UE) •Digitaler Arbeitsplatz •Verständnis eines modernen digitalen Arbeitsplatzes •Unterschiede zwischen analogem, digitalem und automatisiertem Arbeiten •Digitale Grundkompetenzen für Büro- und Wissensarbeit •Ordnung, Struktur und Wiederauffindbarkeit von Informationen •Rollen, Prozesse & digitale Zusammenarbeit •Rollenverständnis in digitalen Teams •Verantwortlichkeiten und Übergaben in digitalen Prozessen •Transparente Zusammenarbeit statt Silodenken •Einführung in dokumentierte Arbeitsprozesse

Woche 2: Kommandozentrale – Google Workspace oder Microsoft 365 (20 UE) •Systemüberblick & Tool-Logik •Vergleich Google Workspace vs. Microsoft 365 •Entscheidungskriterien für Unternehmen •Zusammenspiel der einzelnen Tools •Einrichtung & Struktur •Benutzer- und Rechtekonzepte •Ordner- und Ablagestrukturen •Versionsmanagement und Freigaben •Sicherheitsgrundlagen Zugriffe Passwörter Freigaben

Woche 3: Effizienz-Systeme & Kommunikation (20 UE) •E-Mail- & Inbox-Systeme •Inbox-Zero-Prinzipien •Filter Labels und Regeln •Reduktion von E-Mail-Flut •Zeit- & Kalender-Management •Strukturierte Tages- und Wochenplanung •Zeitblöcke und Priorisierung •Sinnvolle Meeting-Gestaltung •Asynchrone Kommunikation •Wann Chat wann Mail wann Meeting •Dokumentation statt Zuruf •Erwartungsmanagement im Team

Woche 4: Projekt- & Teamarbeit (20 UE) •Projekt- & Aufgabenmanagement •Grundlagen von Aufgaben- und Projektsteuerung •Einsatz von Asana ClickUp oder Trello •Prioritäten Abhängigkeiten und Statusübersichten •Kollaboration & Meetings •Slack-Strukturen und Kommunikationsregeln •Effektive Online-Meetings mit Zoom •Digitale Whiteboards zum Beispiel Miro für Workshops und Planung

Lernziel der Säule Die Teilnehmenden verstehen moderne Vertriebsprozesse, können CRM-Systeme professionell einsetzen und digitale Verkaufsprozesse datenbasiert steuern und auswerten.

Woche 1: Grundlagen moderner Vertriebssysteme (20 UE) •Vertriebsverständnis •Veränderung des Vertriebs durch Digitalisierung •Kundenreise Customer Journey •Touchpoints und Entscheidungsprozesse •CRM-Denke •Warum CRM-Systeme notwendig sind •CRM als zentrale Datenbasis •Zusammenhang von Vertrieb Marketing und Service

Woche 2: CRM-Systeme – HubSpot oder Pipedrive (20 UE) •CRM-Struktur •Kontakte Unternehmen und Deals •Beziehung zwischen Datensätzen •Historien und Aktivitäten •Datenqualität •Saubere Datenerfassung •Pflege und Aktualisierung •Vermeidung von Datenchaos

Woche 3: Pipeline- & Prozessmanagement (20 UE) •Sales-Pipelines •Definition von Verkaufsphasen •Deal-Tracking und Forecasting •Steuerung von Verkaufschancen •Automatisierung im Vertrieb •Aufgaben und Erinnerungen •Follow-ups und Workflows •Effizienzsteigerung im Vertriebsalltag

Woche 4: Reporting & Schnittstellen (20 UE) •Reporting & KPIs •Wichtige Vertriebskennzahlen •Dashboards verstehen und nutzen •Steuerung auf Basis von Daten •Schnittstellen •CRM als Verbindung zwischen Büro Marketing und Tools •E-Mail Kalender und Marketing-Anbindungen •Grundverständnis von Datenflüssen

Lernziel der Säule Die Teilnehmenden können Marketing- und Content-Prozesse strategisch planen und KI-gestützt Inhalte für Text Design Video und Web professionell erstellen.

Woche 1: Marketing-Grundlagen & Strategie (20 UE) •Marketingverständnis •Grundlagen digitales Marketing •Zielgruppen und Personas •Positionierung und Mehrwertkommunikation •Content-Strategie •Inhalte entlang der Customer Journey •Themenplanung und Kanäle •Konsistenter Markenauftritt

Woche 2: KI-Text & Prompting (20 UE) •KI-Text-Grundlagen •Funktionsweise von Text-KI •Chancen und Grenzen •Prompting •Strukturierte Prompts •Texte für Blog Social Media E-Mail •Entwicklung einer einheitlichen Brand Voice

Woche 3: Design & visuelle Inhalte (20 UE) •Canva & Design-Grundlagen •Layouts Präsentationen Vorlagen •Farben Typografie und Wiedererkennbarkeit •Brand Kits •Bild-KI •Grundlagen Bildgenerierung •Prompting für visuelle Inhalte •Einsatzmöglichkeiten im Marketing

Woche 4: Video Web & Wissensmanagement (20 UE) •KI-Video •Schulungs- und Erklärvideos •Tools wie Loom und HeyGen •Einsatz im Marketing und intern •Web & interne Kommunikation •Landingpages mit Onepage.io •Wissensdatenbanken •Interne Schulungs- und Onboarding-Strukturen

Lernziel der Säule Die Teilnehmenden können KI-Tools sicher anwenden Arbeitsprozesse automatisieren und KI dokumentiert und strategisch gemäß DSGVO und EU AI Act einsetzen.

Woche 1: KI-Grundlagen & Tool-Überblick (20 UE) •KI-Verständnis •Grundlagen Künstlicher Intelligenz •Large Language Models •Chancen Grenzen und Risiken •Tool-Überblick •Marktüberblick relevanter KI-Tools •Einsatzfelder im Arbeitsalltag

Woche 2: KI-Power-Tools & Automatisierung (20 UE) •KI-Tools im Einsatz •ChatGPT Gemini Claude Microsoft Copilot •Use Cases für Büro Vertrieb und Marketing •Automatisierungsgrundlagen •Trigger und Aktionen •Einführung Zapier und Make •Verbindung von Tools und Prozessen

Woche 3: KI-Compliance & Datenschutz – Grundlagen (20 UE) •DSGVO im KI-Kontext •Personenbezogene Daten •Auftragsverarbeitung •Risiken bei KI-Nutzung •Dokumentationspflichten •Nachvollziehbarkeit •Transparenz •Verantwortlichkeiten

Woche 4: EU AI Act & rechtssicherer KI-Einsatz (20 UE) •EU AI Act •Risikoklassen •Pflichten für Unternehmen •Hochrisiko vs Niedrigrisiko-Anwendungen •Praktische Umsetzung •Interne Richtlinien •Schulungspflichten •Umgang mit KI-Systemen im Unternehmen

Woche 5: KI-Strategie Governance & Transfer (20 UE) •KI-Strategie •Identifikation von Automatisierungspotenzialen •Wirtschaftliche Bewertung •Roadmap-Entwicklung •KI-Governance •Verantwortlichkeiten •Regelwerke und Freigabeprozesse •Nachhaltiger und sicherer KI-Einsatz