Mitarbeitende lernen zunächst, die digitale Zusammenarbeit im Unternehmen strukturiert aufzubauen und effizient zu organisieren – z. B. mit Tools wie Google Workspace, Microsoft 365 oder Slack für Kommunikation, Datenablage und klare Prozesse. Darauf aufbauend erwerben sie die Fähigkeit, CRM-Systeme wie HubSpot oder Pipedrive einzurichten, Vertriebsprozesse in Phasen zu strukturieren, Auswertungen zu erstellen und erste Automatisierungen zu integrieren. Ergänzend wird vermittelt, wie KI zur Unterstützung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten eingesetzt, Inhalte erstellt und Systeme über Tools wie Make oder Zapier miteinander verbunden werden können, um manuelle Aufgaben zu reduzieren. Abschließend werden Grundlagen für einen verantwortungsvollen Umgang mit KI sowie Sensibilisierung für Themen wie Datenschutz und Anforderungen des EU AI Acts im Arbeitsalltag vermittelt.